Berapa Lama Pesanan Sampai?

Perhitungan perjalanan dihitung berdasarkan jam berangkat dari gudang kami, bukan ketika pemesanan atau pembayaran. Kami memerlukan waktu untuk penyiapan barang.

Untuk pemilih kurir JNE, lama perjalanan tergantung pada tujuan kirim. Untuk tujuan Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi, pengiriman memerlukan waktu dua hari (di luar hari Minggu).

Apabila barang belum sampai pada waktunya, pastikan terlebih dahulu pada rekan sekantor atau keluarga, bahwa buku belum sampai.

Apakah Mediantara.com Mengirim Buku Sendiri Atau Memakai Jasa Kurir?

Apakah pengirim pesanan saya adalah petugas dari Mediantara.com?

Mediantara.com tidak mengirimkan langsung pesanan Anda. Kami menggunakan jasa layanan kurir sebagai rekan-usaha (bussines partner). Sekarang ini kami bekerjasama dengan JNE dan UPS untuk pengiriman pesanan Anda.

JNE menjadi mitra kami dalam pengiriman reguler.

Apakah Saya Bisa Membatalkan Pesanan?

Anak saya memesan buku dengan sistem COD. Ketika barang tiba, saya tidak mau membayar buku itu karena hanya iseng. Apakah pesanan boleh dibatalkan?

Untuk pemesan yang membatalkan pesanan ketika barang tiba di tangan, kami mengenakan biaya pembatalan (cancellation fee) senilai ongkos kirim.

Untuk pembayaran sistem transfer, kami tidak menerima pembatalan pesanan.

Apakah Saya Bisa Memesankan Buku Untuk Orang Lain?

Saya ingin memesankan buku untuk dikirim kepada teman saya di daerah yang berbeda dengan domisili saya. Apakah memungkinkan?

Mediantara.com menyediakan fasilitas pengiriman ke alamat yang berbeda dengan alamat pemesan. Silakan pilih buku yang akan dipesan dan isilah alamat pengiriman yang diinginkan. Kami akan mengirim pesanan ke alamat itu setelah menerima konfirmasi pembayaran transfer.

Buku Yang Saya Terima Berbeda Dengan Pesanan. Apa Solusinya?

Saya memesan buku tapi menerima buku yang yang berbeda dari pesanan. Apakah saya harus mengembalikan buku ini (dan menanggung ongkos kirimnya) demi menebus buku yang tepat?

Kesalahan ini ada di pihak kami. Silakan hubungi kami dan kami akan mengirim buku yang tepat tanpa ongkos kirim kepada Anda. Buku yang salah kirim menjadi hak Anda sepenuhnya.

Berapa Lama Pesanan Sampai?

Saya memesan buku pada hari Jumat setelah jam makan siang. Menurut janji, pesanan datang tiga hari (pengiriman reguler) setelah pemesanan. Ternyata pesanan datang hari Rabu pekan berikutnya. Berapa lama sih pesanan tiba di tujuan?

Waktu tempuh pesanan ke alamat pengiriman berbeda-beda. Secara umum, seluruh layanan Mediantara.com memerlukan waktu pengiriman tercepat sehari (24 jam) setelah kami menerima konfirmasi pembayaran, bukan pemesanan.

Hari pengiriman yang dihitung adalah hari-kerja (di luar Sabtu-Minggu) dan di luar masa liburan padat seperti Lebaran. Jangka waktu pengiriman terpanjang untuk DKI tiga hari, sementara daerah selebihnya tergantung jarak.

Apabila konfirmasi pembayaran kami terima hari kerja setelah jam 10:00 maka pesanan baru berangkat keesokan hari. Apabila keesokan hari termasuk bukan hari kerja, maka pesanan berjalan pada hari pertama hari-kerja.

Haruskah Saya Mencantumkan Kode Pos?

Pada form pengiriman saya diwajibkan mencantumkan kode pos. Sayang, saya tidak tahu kode pos tempat tinggal saya. Ada solusi?

Kami mewajibkan pencantuman kode pos untuk memastikan pengiriman bisa sampai tepat sasaran dan tepat waktu. Apabila Anda tidak tahu kodepos sewaktu mengisi formulir online kami, mampirlah sejenak ke:

http://kodepos.posindonesia.co.id/ . Di sini Anda bisa menemukan kode pos alamat Anda.

Apakah Mediantara.com Bisa Memakai Kurir Langganan Saya?

Saya punya langganan kurir pengiriman murah, lebih murah dari penawaran Grazera .com. Apakah saya bisa menitipkan saja ke kurir itu tanpa menanggung ongkos kirim versi Mediantara.com?

Kami tidak bisa mengirim barang lintas-kurir. Alternatifnya, silakan menghubungi kurir favorit Anda untuk mengambil barang di Showroom Gramedia Direct. Kami tidak membebankan ongkos kirim untuk pengiriman seperti ini.